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  • 10 Jahre Garantie¹
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  • Über 1 Million zufriedene Kunden

Garantieerklärung

Wir weisen dich zunächst auf deine gesetzlichen Rechte hin: gesetzliches Mängelgewährleistungsrecht, gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher, allgemeine gesetzliche Schadenersatzansprüche.

Die gesetzlichen Rechte werden durch die Garantien jeweils nicht eingeschränkt.

10 Jahre Garantie für private Spieltürme und Schaukeln

Wir gewähren bei allen für den privaten Gebrauch gedachten Spieltürmen, Stelzenhäusern und bei allen für den privaten Gebrauch gedachten Schaukeln eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde und während der gesamten Nutzungsdauer offiziell von Wickey autorisierte Anker (Winkelanker Wickey SolidLock, Bodenanker Wickey SimpleLock, Bodenanker Wickey QuickLock, Bodenanker Wickey MasterLock 7x7 cm, Rutschenanker Wickey SlideLock, Bodenanker Wickey MasterLock 9x9 cm) verwendet werden. Die Anker müssen ebenfalls ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert sein.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für das Durchfaulen von Holzteilen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Garantie gilt nicht auf zusätzlich erworbenes Zubehör, das nicht im Lieferumfang des Spielturms und der Schaukel enthalten ist. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) auf alle Holzteile beträgt 10 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 10 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 10 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei Betten, Federwippen, Sandkästen und für den öffentlichen Bereich gedachten Produkten. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
  • Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
  • Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
  • Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
  • Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
  • Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
  • Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
  • Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
  • Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln der Holzteile am Spielturm oder an der Schaukel,
2. Fotos der Verankerung,
3. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

5 Jahre Garantie auf private Produkte

Bei Kauf der zusätzlichen Garantie von 5 Jahren gewähren wir auf alle für den privaten Gebrauch gedachten Produkte eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde. Weiter gilt die Garantie nur, wenn zwischen Erhalt des Spielgerätes und der Bestellung der zusätzlichen Garantie nicht mehr als 4 Wochen liegen.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für das Durchfaulen von Holzteilen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) auf alle Holzteile beträgt 5 Jahre. Die Garantie beginnt mit Erhalt der Bestellbestätigung. Die Garantie läuft über 5 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 5 Jahren. Bei mehrfachem Erwerb der Garantie verlängert sich die Garantiefrist entsprechend. Dieses Garantieprodukt gilt nach Erwerb neben der 10-jährigen Garantie auf alle Holzelemente für Spieltürme und Schaukeln, sofern die Gültigkeitsvoraussetzungen beider Garantien erfüllt sind. Die Garantie gilt nicht bei Produkte, die für den öffentlichen Gebrauch gedacht sind und nicht bei zusätzlich erworbenem Zubehör, das nicht im Lieferumfang des Produkts enthalten ist. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
  • Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
  • Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
  • Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
  • Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
  • Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
  • Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
  • Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
  • Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln am Holz der Kaufsache,
2. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungskopie oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welches Produkt du bei uns erworben hast und dass du die zusätzliche Garantie von 5 Jahren erworben hat,
3. Solltest du die Garantie separat erworben haben, ist es zwingend erforderlich uns ebenfalls eine Rechnungskopie über den Kauf der zusätzlichen Garantie zuzusenden.

5 Jahre Garantie für Wickey FIT-Produkte

Wir gewähren bei allen für den privaten Bereich gedachten Trainingsgeräten eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holz- und HDPE-Elemente. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde und während der gesamten Nutzungsdauer offiziell von Wickey autorisierte Anker (Bodenanker Wickey MasterLock 9x9 cm) verwendet werden. Die Anker müssen ebenfalls ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert sein.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für Schäden an den Holzteilen und HDPE-Elementen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) beträgt 5 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 5 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 5 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei zusätzlich erworbenem Zubehör, das nicht im Lieferumfang des FIT-Produkts enthalten ist. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
  • Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
  • Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
  • Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
  • Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
  • Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
  • Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
  • Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
  • Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln an den Holz- und HDPE-Elementen am FIT-Produkt
2. Fotos der Verankerung,
3. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

5 Jahre Garantie für öffentliche Spieltürme, Schaukeln und Turnrecks

Wir gewähren bei allen für den öffentlich Bereich gedachten Spieltürmen, Schaukeln und Turnrecks eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holz-, HDPE,- und Edelstahlelemente. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde und während der gesamten Nutzungsdauer offiziell von Wickey autorisierte Anker (Winkelanker Wickey PROLock) verwendet werden. Die Anker müssen ebenfalls ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert sein.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für Schäden an den Holzteilen, HDPE-Elementen und den Edelstahlelementen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) beträgt 5 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 5 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 5 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei zusätzlich erworbenem Zubehör, das nicht im Lieferumfang des Spielturms und der Schaukel enthalten ist. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
  • Schäden durch Vandalismus,
  • Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
  • Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
  • Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
  • Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
  • Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
  • Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
  • Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
  • Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln an den Holz,- Edelstahl, oder HDPE-Elementen am Spielturm, der Schaukel oder am Turnreck für den öffentlichen Gebrauch,
2. Fotos der Verankerung,
3. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

Unter Vorlage der genannten Nachweise kannst du die Garantien formlos zum Beispiel über unser Kontaktformular bei uns geltend machen.

Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes erstreckt sich bei allen Garantien auf das Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland.

Garantiegeber ist:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Deutschland

Du erhältst im Garantiefall die fehlerhaften Teile an der erworbenen Kaufsache durch eine kostenlose Ersatzlieferung ersetzt. Du kannst verlangen, dass dir die vorstehende Garantieerklärung in Textform mitgeteilt wird.

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