Garantieerklärung

Wir weisen dich zunächst auf deine gesetzlichen Rechte hin: gesetzliches Mängelgewährleistungsrecht, gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher, allgemeine gesetzliche Schadenersatzansprüche.

Die gesetzlichen Rechte werden durch die Garantien jeweils nicht eingeschränkt.

10 Jahre Garantie für private Spieltürme und Schaukeln

Wir gewähren bei allen für den privaten Gebrauch gedachten Spieltürmen, Stelzenhäusern und bei allen für den privaten Gebrauch gedachten Schaukeln eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente, wenn

• die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde,
• für diese Montage offiziell von Wickey autorisierte Anker (Winkelanker Wickey SolidLock, Bodenanker Wickey SimpleLock, Bodenanker Wickey QuickLock, Bodenanker Wickey MasterLock 7x7 cm, Rutschenanker Wickey SlideLock, Bodenanker Wickey MasterLock 9x9 cm) verwendet und ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurden,
• die Anker nicht später als 4 Wochen nach Erhalt der Kaufsache bestellt wurden und
• diese Anker dauerhaft während der gesamten Nutzungsdauer der Kaufsache ordnungsgemäß zusammen mit der Kaufsache verwendet werden.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für das Durchfaulen von Holzteilen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Garantie gilt nicht auf zusätzlich erworbenes Zubehör, das nicht im Lieferumfang des Spielturms und der Schaukel enthalten ist. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) auf alle Holzteile beträgt 10 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 10 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 10 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei Betten, Federwippen, Sandkästen und für den öffentlichen Bereich gedachten Produkten. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
• Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
• Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
• Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
• Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
• Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
• Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
• Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
• Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln der Holzteile am Spielturm oder an der Schaukel,
2. Fotos der Verankerung,
3. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

10 Jahre Garantie für private Produkte aus unbehandeltem Holz ("Natur")

Wir gewähren bei allen für den privaten Gebrauch gedachten Produkte aus unbehandeltem Holz ("Natur" im Produktnamen) eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente, wenn

• die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde,
• für diese Montage offiziell von Wickey autorisierte Anker (Winkelanker Wickey SolidLock, Bodenanker Wickey SimpleLock, Bodenanker Wickey QuickLock, Bodenanker Wickey MasterLock 7x7 cm, Rutschenanker Wickey SlideLock, Bodenanker Wickey MasterLock 9x9 cm) verwendet und ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurden,
• die Anker nicht später als 4 Wochen nach Erhalt der Kaufsache bestellt wurden und
• diese Anker dauerhaft während der gesamten Nutzungsdauer der Kaufsache ordnungsgemäß zusammen mit der Kaufsache verwendet werden und
• wenn das Produkt vor Montage mit einer geeigneten wetterfesten Holzlasur, die den Vorgaben nach der Europäischen Norm 71/3 entspricht, behandelt worden ist.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für das Durchfaulen von Holzteilen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Garantie gilt nicht auf zusätzlich erworbenes Zubehör. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) auf alle Holzteile beträgt 10 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 10 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 10 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei Betten, Federwippen, Sandkästen und für den öffentlichen Bereich gedachten Produkten. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
• Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
• Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
• Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
• Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
• Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
• Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
• Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
• Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln der Holzteile am Produkt,
2. Fotos der Verankerung,
3. Fotos des gesamten Produktes, auf denen die Behandlung mit einer entsprechenden wetterfesten Lasur erkennbar ist,
4. Produkteigenschaften der Lasur (Hersteller, Typ etc.), sodass nachvollziehbar ist, welche Lasur verwendet wurde und
5. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

5 Jahre Garantie auf private Produkte

Bei Kauf der zusätzlichen Garantie von 5 Jahren gewähren wir auf alle für den privaten Gebrauch gedachten Produkte eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde. Weiter gilt die Garantie nur, wenn zwischen Erhalt des Spielgerätes und der Bestellung der zusätzlichen Garantie nicht mehr als 4 Wochen liegen.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für das Durchfaulen von Holzteilen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) auf alle Holzteile beträgt 5 Jahre. Die Garantie beginnt mit Erhalt der Bestellbestätigung. Die Garantie läuft über 5 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 5 Jahren. Ein mehrfacher Erwerb der Garantie ist ausgeschlossen. Diese Garantie kann nur einmal erworben werden. Dieses Garantieprodukt gilt nach Erwerb neben der 10-jährigen Garantie auf alle Holzelemente für Spieltürme und Schaukeln, sofern die Gültigkeitsvoraussetzungen beider Garantien erfüllt sind. Die Garantie gilt nicht bei Produkten, die für den öffentlichen Gebrauch gedacht sind, nicht bei Sandkästen und nicht bei zusätzlich erworbenem Zubehör, das nicht im Lieferumfang des Produkts enthalten ist. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
• Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
• Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
• Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
• Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
• Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
• Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
• Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
• Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln am Holz der Kaufsache,
2. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungskopie oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welches Produkt du bei uns erworben hast und dass du die zusätzliche Garantie von 5 Jahren erworben hat,
3. Solltest du die Garantie separat erworben haben, ist es zwingend erforderlich uns ebenfalls eine Rechnungskopie über den Kauf der zusätzlichen Garantie zuzusenden.

10 Jahre Garantie für Wickey FIT-Produkte

Wir gewähren bei allen für den privaten Bereich gedachten Trainingsgeräten eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente, wenn

• die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde,
• für diese Montage offiziell von Wickey autorisierte Anker (Bodenanker Wickey MasterLock 9x9 cm) verwendet und ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurden,
• die Anker nicht später als 4 Wochen nach Erhalt der Kaufsache bestellt wurden und
• diese Anker dauerhaft während der gesamten Nutzungsdauer der Kaufsache ordnungsgemäß zusammen mit der Kaufsache verwendet werden.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für Schäden an den Holzteilen und HDPE-Elementen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) beträgt 10 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 10 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 10 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei zusätzlich erworbenem Zubehör, das nicht im Lieferumfang des FIT-Produkts enthalten ist. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
• Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
• Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
• Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
• Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
• Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
• Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
• Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
• Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln an den Holz- und HDPE-Elementen am FIT-Produkt
2. Fotos der Verankerung,
3. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

5 Jahre Garantie für Sandkästen

Wir gewähren bei allen für den privaten Bereich gedachten Sandkästen eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzelemente, wenn

• die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde,
• bei Sandkästen der Serie „Dinky“ nur wenn zusätzlich ein Wickey Unkrautvlies verwendet wird. Welches Unkrautvlies für das jeweilige Produkt erforderlich ist, ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben und
• das Unkrautvlies nicht später als 4 Wochen nach Erhalt der Kaufsache bestellt wurde und
• das Unkrautvlies dauerhaft während der gesamten Nutzungsdauer der Kaufsache ordnungsgemäß zusammen mit der Kaufsache verwendet wird.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für Schäden an den Holzteilen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie (Garantiefrist) beträgt 5 Jahre. Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Garantie läuft über 5 Jahre. Die Garantie endet nach Ablauf von 5 Jahren. Die Garantie gilt nicht bei zusätzlich erworbenem Zubehör. Weiter gilt die Garantie nicht auf die integrierten Sandkästen in Spieltürmen und Stelzenhäusern. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache von dir veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
• Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
• Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
• Schäden durch natürliche Abnutzung. Verschleiß, Überlastung,
• Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
• Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
• Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
• Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
• Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigst du:
1. Fotos von den Mängeln an den Holzelementen am Sandkasten,
2. Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde dir per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte du bei uns gekauft hast und dass du ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben hast.

Unter Vorlage der genannten Nachweise kannst du die Garantien formlos zum Beispiel über unser Kontaktformular bei uns geltend machen.

Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes erstreckt sich bei allen Garantien auf das Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland.

Garantiegeber ist:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Deutschland

Du erhältst im Garantiefall die fehlerhaften Teile an der erworbenen Kaufsache durch eine kostenlose Ersatzlieferung ersetzt. Du kannst verlangen, dass dir die vorstehende Garantieerklärung in Textform mitgeteilt wird.